Цими днями у Трускавці пройшов всеукраїнський семінар-практикум «Сучасні технології та підвищення культури і якості обслуговування в сфері надання ритуальних послуг», організаторами якого стали ритуальна компанія «Вічність» та Асоціація працівників ритуального обслуговування населення України. З цього приводу ми поспілкувалися з керівником ритуальної компанії «Вічність» Степаном Піряником.

- Степане Івановичу, знаю, що Ви вже не вперше проводите подібні семінари. Розкажіть більш детальніше про те, хто приїхав у Трускавець, про завдання, які Ви поставили перед його учасниками.

- У семінарі взяли участь всі директори великих обласних та районних  ритуальних комбінатів і приватної, і державної форми власності – всього 68 чоловік. Приїхали майже з усіх куточків України, починаючи від підприємця-початківця Катерини Чалої з маленького села Сурсько-Литовське на Дніпропетровщині і закінчуючи директором великого комунального підприємства Рівного Миколою Володьком. Були запрошені голова Асоціації Оксана Борисюк та начальник управління Міністерства регіональної політики Ольга Божко, котра курує наші служби. З вітальним словом виступив міський голова Руслан Козир. На пленарному засіданні ми обговорили доповнення Закону про поховання. До речі, левова частка корекцій у діючому Законі – наша праця. На семінарі виступили ксьондз Кшиштоф, головний судмедексперт міста Бєльци , які розповіли про те, як проходять поховання у Польщі та у Молдові, я поділився досвідом роботи компанії «Вічність»  та відповів на запитання присутніх.

- Наскільки вирізняється Ваша компанія серед подібних приватних в Україні, чим можете приємно здивувати своїх клієнтів?

- Колись я їхав з Кіровограда і заїхав у Гайсин. По дорозі помітив компанію з ритуальних послуг. Запитую, чи є у вас дубові гроби. А мені зовсім незнайома жінка відповідає : «Навіщо вам, пане Піряник, дубові гроби, у вас свої є». «А звідки ви мене знаєте?»,-питаю. А вона витягує мої буклети ( а ми дуже багато їх випускаємо) і показує мені. Тобто, це говорить, що наша фірма достатньо відома в Україні, є, так би мовити, брендом. В Україні приватних і комунальних  похоронних фірм є приблизно наполовину. Але Ви самі розумієте, що муніципальна форма власності – це, в більшості випадків, безвідповідальність та неоперативність. У нас вже років шість діє комп’ютерна програма, яку розробили науковці Львівського політеху. Тобто я щоденно маю змогу знати все, що стосується виробництва та фінансів на фірмі. Це не є щось надзвичайне, але цього не має жодне з підприємств України, які працюють у подібній сфері.

Надзвичайно багато уваги ми приділяємо якості. На кожен наш виріб ми ставимо спеціальну бірку з ідентифікаційним кодом. У разі браку ми  знаємо, яка бригада і хто з робітників причетний до виробу продукції. Система покарань та заохочень працює у нас бездоганно. Можливо тому випадки браку є поодинокими. Скажу більше, у нас є посада – інженер по контролю за якістю продукції. Він не штрафує, а тільки фіксує порушення. В кінці місяця ми підводимо підсумки і штрафуємо за брак або заохочуємо за сумлінне ставлення до роботи. До речі, у нас є кілька видів премій, які стимулюють ставлення до роботи.

- Яка середня зарплата на підприємстві?

- Звичайний робітник дістає від двох до семи тисяч гривень. У кожному цеху в нас висять розцінки. Зарплата залежить від кількості і якості виробів.

- Відвідавши Вашу фірму, бачив, як по-господарськи ставляться робітники до своїх обов’язків, який порядок панує у кожному цеху…

- Сім років тому на подібному семінарі один молодий хлопчина з Ялти запитав мене, як мені вдається добиватися такого успіху. Тоді я відповів йому, що секретів у мене немає. Найбільший кайф дістає людина, коли любить свою роботу і бачить її результати. Коли людина довбає в одному місці, там буде маленька вм’ятина, а через рік буде дірка. Всі мої секрети успіху в тому, що я люблю свою роботу і від неї дістаю задоволення. Скажу Вам більше. Брат моєї дружини дванадцять років працював в Англії. Я з ним спілкувався і запитав: що нам потрібно робити, щоби ми жили так, як в Англії? Він мені каже, Перше,починаючи від президента і закінчуючи звичайним громадянином, поважати і виконувати закони. У нас в Україні ще не вийшов закон, то кожен шукає, як його обійти та обдурити державу. І друге – робити свою роботу якісно. Тому і є наша фірма брендовою, тому що ми робимо свою справу якісно.

Немає жодного обласного чи районного центру в Україні, з якими б не працювали. А висновок від семінару один. Ми всі хочемо позитивних змін, хочемо просуватися на цьому ринку вперед. Добре, якщо мій досвід стане надбанням інших. Якщо хтось почерпнув щось корисне з мого чи іншого досвіду, я буду тільки радий. Бо тільки так ми зможемо розбудувати Україну.

Павло Гай